ĐỔI TRẢ

Chi phí cho việc đổi hàng: Nếu lỗi của bên Nhang Quế Quảng Ngãi ( gởi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả. Khi chúng tôi nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn. Sau đó gởi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.

I, Chính sách đổi trả

WeCay chấp nhận đổi trả sản phẩm với những lý do đổi trả hàng sau:

Sản phẩm không đúng số lượng, tên, loại mà khách hàng muốn đặt.
Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng, mốc.
Sản phẩm không đúng thông tin.
Sản phẩm gần hết hạn hoặc quá hạn sử dụng.

Yêu cầu đổi đối với sản phẩm:
Sản phẩm phải được mua của Công Ty WeCay (Có Hoá đơn, Biên lai, tin nhắn, cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn…)
Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện (hộp, tem, nắp…) và quà tặng kèm nếu có.

Thời gian đổi hàng:
Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khàng hàng tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại Xưởng cyuar Công Ty WeCay.

Chi phí cho việc đổi hàng:
Nếu lỗi của bên Công Ty ( gởi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
Khi chúng tôi nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn. Sau đó gởi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.

II, CHÍNH SÁCH KIỂM TRA HÀNG VÀ GIAO HÀNG

Hàng đến tay các bạn sau 2-7 ngày làm việc (thành phố 3-4 ngày ; huyện/ xã tối đa 5-7 ngày), áp dụng nhận giao hàng tại các vùng/địa chỉ theo giới hạn của các ĐVVC

–  Được bóc hàng kiểm tra số lượng đầy đủ + nguyên vẹn vỏ trước mặt bưu tá , gọi điện cho shop ngay trong trường hợp thiếu hàng hay hàng bị móp méo không còn nguyên vẹn.
– Shop sẽ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM nếu bạn không kiểm tra hàng trước mặt bưu tá.
–  Trường hợp hàng không còn nguyên vẹn, thiếu hàng hay hàng không đúng thiêu tiêu chuẩn chúng tôi sẽ thu hồi lại hàng và chịu toàn bộ chi phí, khách hàng không phải trả khoản chi phí nào.
– Theo quy định của các đơn vị vận chuyển, khối lượng sử dụng để tính cước là mức khối lượng cao nhất khi so sánh giữa cân nặng và khối lượng quy đổi của kiện hàng sau đóng gói.
Ví dụ: Sản phẩm Ống đựng nhang có cân nặng sau đóng gói là 0.5kg, nhưng có kích thước đóng gói là CR x CD x CC (cm) là 30 x 50 x 10 (cm)
Đơn vị vận chuyển
Khối lượng quy đổi được ĐVVC tính như sau:

 

Giao hàng Tiết Kiệm

Viettel Post

Vietnam Post Nhan

J&T Express

 

Chiều rộng x Chiều dài x Chiều cao / 6000

= (30 x 50 x 10) / 6000 = 2.5 kg > 0.5 kg

Giao hàng nhanh

Chiều rộng x Chiều dài x Chiều cao / 5000

= (3B0E5NkB0E5Nk0x50x10) / 5000 = 3 kg > 0.5 kg

Vietnam Post Tiết Kiệm

Chiều rộng x Chiều dài x Chiều cao / 4000

= (30x50x10) / 4000 = 3.4 kg > 0.5 kg

Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

  • Nghĩa vụ của chúng tôi là gửi và giao đúng sản phẩm mà khách hàng đặt, đúng như chất lượng, hình ảnh, và đúng theo mô tả sản phẩm. Hàng hoá phải còn nguyên vẹn, không móp méo và đủ số lượng.
  • Nghĩa vụ của khách hàng là kiểm tra kỹ hàng khi bưu tá giao hàng tới và thanh toán cho bưu tá hoặc chuyển khoản cho shop.

 

 

Captcha