WECAY chấp nhận đổi trả sản phẩm với những lý do đổi trả hàng sau:
Sản phẩm không đúng số lượng, tên, loại mà khách hàng muốn đặt.
Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng, mốc.
Sản phẩm không đúng thông tin.
Sản phẩm gần hết hạn hoặc quá hạn sử dụng.

Yêu cầu đổi đối với sản phẩm:
Sản phẩm phải được mua của công ty WECAY (Có Hoá đơn, Biên lai, tin nhắn, cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn…)
Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện (hộp, tem, nắp…) và quà tặng kèm nếu có.

Thời gian đổi hàng:
Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khàng hàng tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại Xưởng của công ty TNHH WECAY.

Chi phí cho việc đổi hàng:
Nếu lỗi của WECAY ( gởi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
Khi chúng tôi nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn. Sau đó gởi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.